近日，中国东方航空公司对此前发生的空姐跪地道歉事件作出回应。事件发生在9月28日，航班从合肥飞往大连。公司表示，空乘人员在提供饮料服务时不慎触碰到一位乘客的手肘，虽然多次致以歉意，但该乘客情绪激动，甚至用言语威胁乘务员。事件中，乘务长与安全员及时介入，保障了飞行安全和客舱秩序。
根据网友上传的视频，空姐跪在餐车旁的画面引起广泛关注，有人评论称该乘客行为过于激烈。有关报道提到，这名乘客声称手肘受到重击，要求乘务员下跪和赔偿，尽管并未造成明显伤害。乘务员在受到情绪影响的情况下，选择跪地道歉，最终事件在安全员介入后才平息。
针对该事件，东航积极跟进，对涉事乘务员进行了心理疏导，确保其恢复正常工作。同时，东航也感谢公众对航空一线工作人员的关心，并表示将与各方协作全面回顾事件过程，以维护飞行安全与员工尊严。
该事件在社交媒体上的讨论热度持续上升，一些网友表示对涉事乘客的行为表示谴责，并呼吁加强对航空从业人员的保护。此外，也有观点认为，航空公司内部的投诉压力使得一线空乘面临较大的心理负担，可能是导致该事件发生的原因之一。
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